debuginfo

culture ro-RO
Meniu

Politica de confidentialitate Nophadrain RO

Version 24/07/2018

Aceasta politica se aplica intregului grup Nophadrain BV cu toate subsidiarelor sale, printre care si companiei Nophadrain Romania.

GDPR 25 mai 2018
Pentru a oferi cele mai bune servicii, grupul Nophadrain colecteaza si utlizeaza datele de contact si alte informatii ale utilizatorilor, respectandu-le insa caracterul confidential. In acest scop, grupul actioneaza in conformitate cu noua legislatie europeana de protectie a datelor cu caracter personal, GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal) intrat in vigoare incepand cu data de 25.05.2018.

Referinta GDPR oficiala este Regulamentul Parlamentului si Consiliului European UE 2016/679 din 27 Aprilie 2016 ce face referire la protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora.

Mai multe detalii se pot gasi si pe site-ul Comitelului pentru protectia datelor cu caracter personal la https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en . Grupul Nopha colecteaza si utilizeaza date cu caracter personal numai in scopuri strict legate de activitatea desfasurata. Ne limitam intotdeauna numai la ceea ce avem nevoie cu adevarat.

Securitatea datelor
Protejam toate datele pe care ni le furnizati: atat pe cele in varianta digitala cat si cele tiparite. Acestea nu sunt divulgate tertilor decat in conditiile detaliate mai jos, situatie in care se prelucreaza controlat si numai in scopul pentru care le-au fost furnizate.

Mecanismele de control necesare - atat cele automatizate pe baza de software cat si cele manuale – se utilizeaza pentru a monitoriza calitatea datelor. O perioada de pastrare este setata in functie de tipul informatiei, la finalul careia datele colectate vor fi complet si definitiv sterse. Datele cu caracter personal sunt pastrate si procesate intern pe cat posibil.

In cazul in care aveti intrebari despre felul in care prelucram datele dumneavoastra personale sau in cazul in care doriti sa rectificati, accesati, completati sau stergeti aceste date puteti trimite pe e-mail o solicitare argumentata in acest sens catre responsabilul nostru cu datele cu caracter personal la office@nophadrain.ro sau prin posta la Dr. Ghindari nr 58G-H, et.2, ap.14, sector 5, Bucuresti. Solicitarea dumneavoastra va fi rezolvata intr-un termen de 4 saptamani cu conditia sa nu survina situatii independente de vointa noastra, sa nu fie conflicte cu date cu caracter personal ale altor persoane, sau in cazul in care dezvaluirea informatiei este interzisa prin lege. Indiferent de situatie, un raspuns se va transmite intr-un termen de maxim 4 saptamani de la receptionarea solicitarii.

Ca si subiect al datelor colectate, aveti dreptul de a actualiza oricand datele pe care le colectam despre dumneavoastra. Le puteti acesa, rectifica sau sterge complet. In cazul in care considerati ca, Grupul Nopha nu va gestioneaza datele personale conform legii sau incalca legile si reglementarile in orice alt fel, aveti dreptul de a transmite o sesizare comitetului pentru protectia datelor cu caracter personal.

La ce folosim datele dumneavoastra personale?
Folosim datele cu caracter personal in diverse scopuri. Datele dumneavoastra cu caracter personal includ informatii pe care ni le-ati furnizat ca si client sau potential client, furnizor sau potential furnizor, dar si informatii referitoare la vizita dumneavoastra pe site-ul nostru si informatiile solicitate.

Acord contractual
In baza intelegerii contractuale, trebuie inteles clar ca pastram date de contact pentru a comunica cu clientii, furnizorii si partenerii nostri. Totodata, folosim aceste date pentru a va oferi mai multe informatii despre produsele si serviciile ce fac obiectul acordului pe care il avem cu dumneavoastra.

Consimtamant (potentiali clienti)
Urmatoarele detalii se aplica in cazul in care nu sunteti clientul nostru insa avem contactul dumneavoastra de pe o carte de vizita pe care ne-ati pus-o la dispozitie, un formular de pe site, o intalnire fata in fata, un apel telefonic, utilizarea chat-ului nostru live de pe site sau un e-mail. Procedand astfel, ne acordati consimtamantul de a va include in fisierul nostru CRM (Customer Relationship Management System) ca si potential client sau furnizor. Va salvam numele si adresa, numarul de telefon fix/mobil, fax-ul si adresa de e-mail.

Folosim aceste date pentru a va contacta si a va informa despre produse si preturi, pentru a va trimite newsletter-uri si a va invita la targuri si intalniri.

Desi ne-ati acordat permisiunea de a va folosi datele personale, puteti retrage acest acord oricand doriti. In cazul in care va trimitem newsletter-uri cu aprobarea dumneavoastra, va puteti oricand dezabona.

Am mentionat in cele ce urmeaza diferitele modalitati de colectare a datelor personale prin diferite canale.

Site-urile Nophadrain
Pe site-urile noastre: www.nophadrain.nl, www.nophadrain.com, www.nophadrain.de, www.nophadrain.fr, www.nophadrain.ch, www.nophadrain.pl, www.nophadrain.ro, colectam date cu privire la interesul dumneavoastra pentru produsele noastre.

Lucram cu parteneri ce analizeaza date cu privire la vizitele de pe site-urile noastre. Prelucram aceste date anonim. Folosim cookies in acest scop. Cookie-urile permit recunoasterea browserului web al utlilizatorului. Acolo unde facem referire la cookies, ne referim la orice tehnologie similara acesteia. Cookie-urile sunt utile intrucat elimina necesitatea reintroducerii detaliilor, preferintelor, reintroducerea produselor in cosul de cumparaturi sau ajustarea setarilor. Aceasta ne ajuta sa imbunatatim performantele site-urilor, sa obtinem informatii despre comportamentul vizitatorilor pe site-urile noastre iar tertii pot obtine informatii despre istoricul dumneavoastra de navigare pentru a optimiza site-urile si a imbunatatii analiza campaniilor publicitare prin intermediul motoarelor de cautare.

Nophadrain Romania are propria politica de cookie-uri cookie policy.

Relatii cu clientii
Ne puteti contacta telefonic, pe e-mail sau chat. Puteti, de asemenea, completa un formular de contact pe site. Folosim datele dumneavoastra personale si luam notite pe care le pastram pentru a putea raspunde rapid solicitarilor dumneavoastra. Avem astfel posibilitatea de a va oferi un service rapid la urmatoarea interactiune cu noi. Arhivam toate e-mailurile pentru o perioada de maxim 7 ani.

Asa cum am mentionat mai sus, putem fi contactati si prin intermediul aplicatiei de chat de pe site sau magazinul online. Chat-ul este o aplicatie Zendesk, Icn. (anterior Zopim). Folosim chat-ul ca si varianta alternativa de contact. Chat-ul ne ofera si posibilitatea de a va inregistra ca vizitator pe site. Aceasta este insa una dintre caracteristicile standard ale chat-ului pe care noi nu o folosim. Nophadrain a configurat aceasta aplicatie astfel incat sa primim acordul dumneavoastra inainte de a activa cookie-urile si de a va inregistra adresa IP. Puteti oricand sa va retrageti acordul. Mesajele de pe chat sunt pastrate pentru o perioada de un an dupa care sunt sterse.

Un acord de procesator s-a incheiat cu Zendesk, Inc. (anterior Zopim) pentru a ne asigura ca datele dumneavoastra personale sunt protejate. Mai multe detalii despre acest acord gasiti pe site-ul Zendesk la https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ .

Retele de socializare
In cazul in care utilizati retele de socializare, precum Twitter sau Facebook, puteti folosi contul respectiv pentru a va loga in anumite sectiuni din site-ul nostru. In cazul in care dati like” unui articol atunci cand sunteti logat, acel articol va aparea pe contul dumneavoastra. Nu primim acces la contul dumneavoastra de pe reteaua de socializare utilizata insa puteti impartasi continut interesant de la noi cu prietenii/urmaritorii. In cazul in care primim intrebari de la dumneavoastra prin intermediul retelelor de socializare, dupa preluare va vom stoca mesajul (mentionand numele de utilizator) astfel incat sa va putem raspunde.

Carti de vizita/targuri/vizite
Ni se ofera adesea carti de vizita, de obicei la targuri sau in cadrul intalnirilor. Atasam aceste carti de vizita unui formular de acord pe care il completati personal si semnati. Astfel ne oferiti permisiunea de a va contacta si de a va trimite informatii despre produsele companiei noastre. Pastram datele dumneavoastra pe o perioada de maxim 7 ani.

Date de identificare
Din motive de securitate, suntem obligati sa inregistram datele de identificare ale tuturor vizitatorilor. Vizitatorii se vor inregistra cu numele personal si numele companiei, acestea fiind pastrate de catre departamentul de planificare si control intr-un fisier securizat. Aceste informatii sunt pastrate pentru o perioada de maxim 6 luni si nu vor fi utilizate in niciun alt scop in afara celui pentru care v-ati dat acordul. Camere de supraveghere sunt instalate in si in jurul cladirilor noastre. Inregistrarile sunt pastrate pentru o perioada de maxim 4 saptamani si sunt accesate numai in cazul unui incident. Reglementarile de supraveghere video ofera descrieri detaliate ale taskurilor, responsabilitatilor si procedurile de urmat pentru camerele de supravghere de la sediul Nophadrain BV din Kerkrade, pentru a ne asigura ca sistemul de supraveghere este utilizat cu prudenta si protejeaza sfera privata.

Prelucram datele cu caracter personal oferite de catre clientii nostri la plasarea comenzilor. Aceste date nefiind utilizate in nicun alt scop. Tratam toate datele personale colectate ca informatii strict confidentiale.

Toti angajatii si partenerii grupului Nopha semneaza un acord de confidentialitate la angajarea intr-un contract in cadrul grupului, prin care isi asuma sa trateze informatiile cu caracter personal, cu care intra in contact atunci cand isi indeplinesc atributiile in cadrul grupului, ca strict confidentiale. Acestia urmeaza un set de instructiuni clare si sunt in mod constant instruiti cu privire la responsabilitatile lor.

Nopha Group are o infrastructura IT de inalta securitate, administrata de un partener extern (asa cum este explicat mai jos, avem un acord de prelucrare cu tertii care prelucreaza date personale pentru noi).

Terti
Atunci cand Grupul Nopha contracteaza parteneri sau subcontracteaza diverse servicii, reprezentatii acestora sunt instruiti cu privire la obligativitatea securizarii informatiei si a confidentialitatii. Date cu caracter personal le sunt incredintate numai cu scopuri precise.

Datele cu caracter personal sunt transmise partenerilor externi numai in contextul unui parteneriat dovedit (asa cum se intampla in situatia unei oferta de pret ce contine produse achizitionate de la terti /servicii subcontractate pentru care este necesara transmiterea detaliilor catre partenerii implicati in vederea pregatirii ofertei comerciale) sau in cadrul unui context contractual clar (cum este contorizarea vizitelor de pe site-urile noastre). Datele cu caracter personal nu vor fi niciodata transmise in afara spatiului comunitatii europene fara acordul dumneavoastra scris.

Actualizarea politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal
Actualizam in mod regulat aceasta politica astfel incat sa reflecte in mod corect intentiile si metodele noastre de lucru, adaptate constant reglementarilor in vigoare. De aceea va recomandam sa revizuiti ocazional continutul acestui document atunci cand ne vizitati site-ul sau utilizati serviciile noastre online.

Copyright: Nophadrain RO– Str. Drumul Ghindari 58G-58H, Bucuresti (RO) – V24072018